目前，国内钢铁电商已经步入快速发展的通道，并将线上功能和线下产业加快整合在一起。这种整合既有资源和渠道的整合，也有服务的整合。钢铁电商促使传统的钢铁业搭上互联网这个快速列车，加快钢铁产业快速发展。

    但是，不论是钢厂类电商平台间的强强联手，还是贸易类电商加快将线下产业移植到线上，电商平台的用户体验及交易多是以公司业务体系内的用户。这些用户关系深，业务合作时间久，最容易引进电商平台中。而体系外的新用户，比例有限需要大力推广，这就需要电商平台不断改进和完善，来大力构建平台的优势。
    构建平台的优势有以下几个方向：
    一是真实。这是多数用户最为关心的问题。用户参与平台的目的是通过平台找资源或者卖资源，只有资源真实才能吸引更多的用户进入平台。据了解，用户在找资源的过程中，也会发现平台上挂出的资源与实际情况不符，包括资源的数量、材质或者规格不符，网上挂牌价与实际价格差别大，甚至有的网上资源实际已经没有货，却没有及时下架货更新。而钢贸商在市场上久经历练，对此也比较了解，谁家有什么货有多少都比较清楚，但看到本来没有货的同行却挂了大量的资源在线上，就会认为平台有发布虚假信息的嫌疑，造成用户对平台的印象不好。
    对于希望借助平台卖资源的用户来说，如果资源挂上去好久没有人来问津，自然就对平台不感兴趣了。这就需要考虑如何吸引买家进入平台。而在当前比较疲软的钢市环境下，贸易商之间的中间交易不好做，而且也在缩量。因此吸引贸易商以外的用户，如剪切加工链条的服务商、下游终端用户等都是十分必要的。
    二是诚信。如何在钢铁电商平台上，使用户和用户之间彼此产生信任确实是一个大难题。因为钢铁产品的交易额大，不同于快速消费品，下了订单就可以等着接货。传统的钢铁交易一般是在相互比较熟悉的买卖双方之间展开，或者彼此公认的第三方推介来实现交易。而电商平台打破了区域界线，容纳了大量的新用户进来，彼此不了解，这就需要平台积极推进和构建用户诚信体系，让买卖双方充分了解对方，既有平台上的展示，也有线下的交流和推广。而促使买卖双方实现交流，并建立深层交流机制的就是电商平台。平台不仅要把卖方的资源、以及优势很好的展现出来，也要把企业文化、品牌很好的表现出来，贸易商很大一部分就是担心进入电商平台后自己的品牌优势消失，所以维护贸易商品牌也是有必要的。

    三是安全。安全性，尤其是资金安全是钢铁电商平台用户最为关注的。这是因为钢材交易涉及的金额较大。目前用户在平台上的交易往往是线上交易、线下付款。要把线下付款也移植到线上，不仅需要银行系统的接入，还需要保持支付软件和支付工具的安全、便利、快捷。更为重要的是，电商平台须通过公信力得到客户的充分认可，并愿意通过电商平台进行交易及资金的流转。平台能否建立转款专用的用户资金账号和通道？能否建立健全的风险管控机制？这对用户来讲都很重要。
    四是服务。有的用户即便登录了电商平台，也只是看看资源和报价，然后依然是通过电话进行询问，然后签合同、付款，用户一般在找不到资源的情况下才会到电商平台来获得其他渠道。在部分用户看来，能一个电话就能解决的问题，不需要浪费时间在网上，而且还不一定能够得到解决。从这个角度看，电商平台还没有做到位。
    构建电商平台优势就是构建竞争优势，钢铁电商往往基于互联网发展快的特点，过多追求速度，而往往忽略了以上几个方面的建设。速度很重要，质量更重要。如果平台能很好的解决用户的需求，即便是平台存在一些功能的欠缺，也不会降低用户进入平台的热情。
来源：电商论道