电子商务行业之所以能够得到如此快速的发展，究其根本原因是因为电商能够给广大的消费者带来诸多的益处和独特的价值。

“国内钢铁产业目前面临多方面的困境，电商平台的发展要为产业链中各个环节带来价值。”9月16日，跨境钢铁电商钢客的创始人刘国义在2015（第十届）钢结构用钢市场供需与发展论坛上如此表示。
    电商企业为产业链提供价值

    第一，依托于互联网，电子商务大大简化了消费者和商家之间的沟通成本，提高了商业运营的实效。节约的成本变成了广阔的降价空间。
    第二，相比于传统渠道，电商更加便捷，足不出户，送货上门。随着人们生活节奏的加快，购物的时间会被越来越多的压缩，网购应景而生，成为年轻一代消费者的的首选。同时，电商为消费者提供了多种多样的整套购物方案，用户下单后可以选择在线支付、货到付款等等。用户如果对网购的商品不满意，京东还可以给他提供免费上门快速取件退货服务。消费者只需要轻点鼠标就可以实现一站式购物，这些都是传统渠道无法比拟的。
    第三，依托于互联网，不受展示空间的限制，电商可以汇集海量的商品，只有想不到的，没有买不到的。相比传统的店铺，消费者只需要把自己想要的东西输入，搜索，就可以精准的锁定，筛选，把方便和快捷深入到生活中，能够随时随地的选购想要的商品。
    第四，在消费互动和信息对称方面，传统渠道很难做到让购买同类商品的消费者之间充份分享彼此的购物体验。因为在传统渠道，用户信息沟通点对点，缺少社会化的传播机制。电商平台不同，能够为用户提供全面的商品信息，从商品本身的属性到其他消费品的购买评价和感受，都可以在电商平台上直接获取。
    钢客是国内首个专业的跨境钢铁电商，致力于打造钢材进口、出口和备品备件3个平台，旨在在解决国内外钢铁进出口供需信息不对称的基础上，优化已有的钢材进出口流程和环节，为国内外客户提供增值服务。
    国内钢铁业面临的首要困境就是产能过剩，这在一定程度上导致了国内钢铁业是一流的产能、二流的产品、三流的价格。

    不过，在刘国义看来，尽管在国外卖不上好价钱，但国内大多数的钢铁产品在品种质量与服务方面并不比国外企业的产品差，而且钢材产品出口的渠道也有很大的优化空间。他表示，中国钢铁业在钢材出口方面，对内要加强协调，对外要逐步摆脱外国渠道商的控制。
    “尽管作为基础工业的钢铁产业上下游的产值占GDP的比例达到15%左右，但国内钢铁产业链的协调缺乏顶层设计和效率。”刘国义具体解释道，一是原材料的供给基本上被国外的供应商垄断，国内钢铁企业采购十分被动，全国钢厂的总利润还不如国外一家矿商的利润；二是在出口协调方面，一些钢铁企业的销售不够聪明，容易招致反倾销而最终失去市场。
    正是因为看到了这些问题，刘国义创立了钢客。目前，钢客的进口平台已经投入运营，并已为国内的一些下游客户提供了综合的采购解决方案。该平台主要向国内的钢构企业或其他加工厂供应难以采购的小众产品（如美标、欧标、英标型钢等）、特殊产品，对接海外一手库存。目前在建的国际平台主要是针对海外客户，致力于将中国的优质钢材以优质的价格供应全世界。

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